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甘州区南街街道便民服务受理中心“小办公大服务”
发布时间:2017-12-07 05:02

    南街街道将学习贯彻党的十九大精神转化为惠民服务的重要举措,率先成立街道便民服务受理中心,将街道社区九大类46个服务事项采用“前台一口受理,后台协同办理”的工作模式,秉承“把困难留给自己、把方便留给群众”的工作理念,依托首问负责制度、全程代办制度、服务承诺制度等高效的工作机制,为广大居民群众提供优质、高效、便捷的服务。
    依托“小窗口”实现“大服务”。街道便民服务受理中心将九大类46个服务事项通过在一个窗口,实施“一窗式”受理,前来民政办、计生办、综治办、司法所等科室办事的居民群众只需要先到便民服务中心申请登记,再由受理中心工作人员指引至需要协同办理的科室,让群众“少跑几趟腿,少敲几扇门,少费一些口舌”,就能办成事、办完事。
    依托“小平台”实现“大服务”。街道便民服务受理中心将“靓丽南街”微信公众号、便民查询机、便民服务手册、QQ微信群等平台有机融合,将办理事项、办理流程、办理时限、办理制度推送到每一个子栏目,让辖区居民群众不出门就能一目了然知道自己需要办理事项应携带的资料和截止时间,从而实现“跑一个窗口、交一套材料、签一次字”就能办成事的“小办公大服务”工作理念,切实增强居民群众的归属感、认同感和幸福感。
    依托“小纸条”实现“大服务”。街道便民服务受理中心将各项公共服务事项的基本流程、申请材料、办理时限、监督投诉等内容,编制成“便民小纸条”对办事群众免费发放,让广大群众真正享受到便利、真正获得实惠,让办事群众“少跑腿”,真正将服务创新做到民众的心坎上。(南街街道纪委  何晓玲)


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